Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026
 

1. Standaardproducten

Als consument die online koopt, heb je over het algemeen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om je aankoop te herroepen zonder opgave van reden.

Om dit recht uit te oefenen, neem je contact met ons op via info@livadesign.com met je bestelnummer en een duidelijke verklaring dat je de aankoop wilt herroepen. Producten moeten binnen 14 dagen na kennisgeving aan ons worden geretourneerd.
 

2. Gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals artikelen die zijn aangepast met een naam, logo, afbeelding of andere persoonlijke details.

Deze uitzondering heeft geen invloed op je wettelijke rechten als een product defect is of niet voldoet aan je bestelling.
 

3. Verzendkosten voor retourneren

Voor standaardproducten die onder het herroepingsrecht worden geretourneerd, zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourneren, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist. Neem contact met ons op voordat je een artikel retourneert voor instructies.
 

4. Terugbetalingen

Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, zullen we ontvangen betalingen, inclusief de kosten voor standaard uitgaande levering, binnen de wettelijk vereiste termijn terugbetalen. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of bewijs dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, zoals wettelijk toegestaan.
 

5. Beschadigde, defecte of onjuiste producten

Als je bestelling beschadigd, defect of anders dan besteld aankomt, neem dan contact met ons op via [Je zakelijke e-mailadres] met je bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het probleem. We zullen met je samenwerken om de kwestie op te lossen in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.

Consumenten behouden hun wettelijke garantierechten, inclusief de toepasselijke wettelijke garantie van twee jaar voor goederen onder Belgisch recht.
 

6. Zakelijke bestellingen

Voor aankopen gedaan voor professionele of zakelijke doeleinden is het herroepingsrecht voor consumenten mogelijk niet van toepassing. Eventuele toepasselijke retourregelingen worden beheerst door de overeengekomen voorwaarden en het toepasselijke recht.
 

7. Contact

Voor retourneringen, terugbetalingen of vragen kun je contact opnemen met:

LIVA design
E-mail: info@livadesign.com
Zakelijk adres: Fortstraat 38A, 3680 Opoeteren, België